网络营销中，客服的角色有多重要？

网络营销中，分为产品组，推广组，客服组，以及售后组，客服组在正环节中起到什么作用？

首先我们知道客服是在中间环节，前提是推广组把客户信息反馈给客服，客服进行沟通，然后确定合作意向，再接着是下单，如果客户来了客服的专业水平，或者服务不好客户有可能流失掉，所以这个环节很重要，而且，客服的沟通直接会影响到后期的售后环节！

但是如何在营销的过程中把每个环节都连接起来，让每个环节的效率都发挥到最大，这是每个管理者应该思考的事情！

产品组，应该是负责产品质量的把关，产品的质量直接影响到后期的客服沟通，以及售后环节，这个环节做好了可以给接下来的环节省了不少的事情！

推广组，好的产品需要推广出去，让更多的人知道，而这个环节是花钱的环节，如果花更少的钱做出更多的推广效果，这是推广的核心，如果推广花费超支或者没效果，直接会影响产品的销售。

售后组，任何产品都不是十全十美的，售后虽然作为最后一个环节，但是直接影响到二次销售以及长期合作！

客服组，其实就是承上启下的环节，作为营销环节的纽带，需要与客户沟通，达成第一次合作！这点很重要，所以一个好的客服组很重要！